Paiement sécurisé

Procédure de commande :

La navigation sur le site permet au client de commander les produits en cliquant sur le bouton “Ajouter à mon panier”. Les produits ajoutés seront alors visibles en haut à droite du site dans “Mon Panier”.

A tout moment le client peut décider de valider sa commande et de procéder au paiement en cliquant sur le bouton “Commander” dans “Mon Panier”.

Le client est alors invité à s’identifier en inscrivant son e-mail et son mot de passe s’il est déjà enregistré en tant que client. Dans le cas contraire, le client peut continuer sa commande sans créer de compte ou en créer s’il le souhaite (ce qui facilitera d’autres éventuelles commandes) en remplissant les champs proposés.

Il est impératif de fournir des informations précises et complètes, comme l’adresse de facturation et de livraison, destinés à l’envoi de la commande et une adresse email pour recevoir le suivi de votre livraison.

Validation de paiement et sécurité :

Lors du processus de paiement, le client aura le choix entre le paiement par carte bancaire ou par PayPal.

  • Par carte bancaire le client devra rentrer ses informations bancaires nécessaires au paiement de sa commande. Les données enregistrées constitueront la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le client et Tambours de la Terre. 

  • Par PayPal il vous suffit de cliquer sur le lien PayPal et de suivre les indications de paiement.

  • Par virement bancaire : Il vous faudra transférer le montant de la facture sur notre compte bancaire. Vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail, comprenant nos coordonnées bancaires et le numéro de commande. Les biens seront mis de côté 5 jours pour vous et nous traiterons votre commande dès la réception du paiement.

Lorsque la commande et le paiement seront validés, le client recevra alors une confirmation de commande par e-mail de Tambours de la Terre, récapitulant l’ensemble des produits commandés et des prestations facturées..

Quelque soit la modalité Tambours de la Terre n’a aucun accès à vos informations bancaires. Ce site fait en effet l’objet d’une sécurisation du transit des données. Celles-ci sont cryptées par le système SSL (protocole SSL Secure Sockets Layer, protocole cryptographique le plus répandu).

Ceci se reconnait par l’url qui commence par https, et le petit cadenas présent à côté de l’url de chaque page.

C’est pourquoi elles seront redemandées à chaque commande.

En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera annulée et le client informé.

Si un problème de paiement survient et que vous souhaitez renouveler votre commande, il faut vous rendre dans la rubrique “Mon compte”, puis “Voir la Commande” qui sera affichée dans votre tableau de bord. Cliquez ensuite sur “Renouveler la commande” pour retourner à votre panier et poursuivez la commande.

Lorsque vous souhaitez entrer en contact avec notre service client, il est nécessaire de nous fournir vos noms, mail et numéro de commande afin que nous puissions vous identifier et accéder à votre dossier de commande.

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